[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|0px||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.4″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb width=\u00bb90%\u00bb max_width=\u00bb90%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4″ text_font=\u00bbMate Amos||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb20px\u00bb text_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_font=\u00bbMate Amos|700||on|||||\u00bb header_text_align=\u00bbcenter\u00bb header_font_size=\u00bb33px\u00bb header_line_height=\u00bb1.7em\u00bb header_3_font=\u00bbMate Amos|700||on|||||\u00bb header_3_line_height=\u00bb2em\u00bb header_4_font=\u00bbMate Amos||||||||\u00bb header_4_font_size=\u00bb19px\u00bb header_4_line_height=\u00bb1.2em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Art\u00edculo 1 – Definiciones
Art\u00edculo 2 – Identidad del comerciante
Art\u00edculo 3 – Aplicabilidad
Art\u00edculo 4 – La oferta
Art\u00edculo 5 – El contrato
Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento
Art\u00edculo 7 – Costes en caso de retirada
Art\u00edculo 8 – Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
Art\u00edculo 9 – El precio
Art\u00edculo 10 – Cumplimiento y garant\u00eda
Art\u00edculo 11 – Entrega y ejecuci\u00f3n
Art\u00edculo 12 – Continuidad de las prestaciones: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga
Art\u00edculo 13 – Pago
Art\u00edculo 14 – Procedimiento de reclamaci\u00f3n
Art\u00edculo 15 – Litigios
Art\u00edculo 16 – Disposiciones adicionales o diferentes<\/p>\n
En estas condiciones, los siguientes t\u00e9rminos tendr\u00e1n el siguiente significado<\/span>: Mateamos B.V. 1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia que se celebren entre el empresario y el consumidor.<\/span> 1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, deber\u00e1 indicarse expl\u00edcitamente en la oferta.<\/span> 1. El contrato nace, sin perjuicio de lo estipulado en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y se cumplen las condiciones estipuladas.<\/span> 6. En el caso de una transacci\u00f3n a largo plazo, la disposici\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/span> En caso de entrega de productos:<\/p>\n 1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato, sin dar razones, durante un periodo de 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de una persona previamente designada por el consumidor y el empresario anunciada como representante.<\/span> En caso de prestaci\u00f3n de servicios:<\/p>\n 1. Cuando se prestan servicios, el consumidor tiene la opci\u00f3n de disolver el acuerdo sin dar razones durante un periodo de al menos 14 d\u00edas a partir del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del acuerdo.<\/span> 1. Si el Consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, ser\u00e1 responsable, como m\u00e1ximo, de los costes de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/span> 1. El comerciante puede impedir que el consumidor tenga derecho de desistimiento sobre los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es v\u00e1lida si el Empresario ha manifestado claramente este hecho al hacer la oferta, o al menos con suficiente antelaci\u00f3n a la celebraci\u00f3n del contrato.<\/span> 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los servicios<\/span>:<\/p>\n 1. Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofertados no se ver\u00e1n incrementados, excepto en el caso de modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.<\/span> 5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA<\/span>. 1. El comerciante garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y\/o capacidad de servicio y con las disposiciones legales y\/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.<\/span> 1. El empresario deber\u00e1 tener el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/span> Terminaci\u00f3n<\/p>\n 1. El consumidor puede rescindir un contrato indefinido celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso que no exceda de un mes<\/span>.<\/span> Extensi\u00f3n<\/span><\/p>\n 1. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por un periodo de tiempo determinado.<\/span> Duraci\u00f3n<\/p>\n 1. Si un contrato dura m\u00e1s de un a\u00f1o, despu\u00e9s de un a\u00f1o el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes de que finalice el plazo acordado.<\/span><\/p>\n 1. En la medida en que no se haya acordado otra fecha, los importes a pagar por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir del inicio del periodo de reflexi\u00f3n, tal como se indica en el art\u00edculo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo de prestaci\u00f3n de servicios, este periodo comienza despu\u00e9s de que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del acuerdo.<\/span> 1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaci\u00f3n suficientemente publicitado y tramita la reclamaci\u00f3n de acuerdo con este procedimiento de reclamaci\u00f3n.<\/span> 1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho holand\u00e9s. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.<\/span> Las disposiciones adicionales o que se aparten de estas condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.<\/span><\/p>\n
1. Periodo de gracia:<\/strong> El periodo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; Leer todo sobre el periodo de gracia<\/span>.
2. Consumidor:<\/strong> la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de una profesi\u00f3n o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;<\/span>
3. D\u00eda:<\/strong> d\u00eda natural;
4. Operaci\u00f3n de larga duraci\u00f3n:<\/strong> acuerdo a distancia relacionado con una serie de productos y\/o servicios cuya obligaci\u00f3n de suministro y\/o compra se extiende a lo largo de un periodo de tiempo;
5. Soporte de datos duradero:<\/strong> todo medio que permita al consumidor o empresario almacenar la informaci\u00f3n que le es dirigida personalmente, de forma que permita la consulta futura y la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada.<\/span>
6. Derecho de desistimiento:<\/strong> posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexi\u00f3n;<\/span>
7. Modelo de formulario:<\/strong> el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposici\u00f3n y que el consumidor puede rellenar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento.<\/span>
8. Empresario:<\/strong> la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a los consumidores a distancia;<\/span>
9. Contrato a distancia:<\/strong> acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y\/o servicios, hasta el momento de la celebraci\u00f3n del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/span>
10. T\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia:<\/strong> medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario est\u00e9n juntos en la misma habitaci\u00f3n al mismo tiempo.<\/span>
11. Condiciones Generales:<\/strong> las presentes Condiciones Generales del Empresario.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRESARIO<\/span><\/h3>\n
Mary Zeldenruststraat 48
1091 DN Amsterdam
Pa\u00edses Bajos
T +5493584291015<\/span><\/strong>
E<\/strong> info@mateamos.eu
KVK<\/strong> 837526840000
N\u00famero de IVA<\/strong>\u00a0NL862977836B01<\/p>\nART\u00cdCULO 3 – APLICABILIDAD<\/span><\/h3>\n
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden ser inspeccionadas en los locales del empresario y que se enviar\u00e1n al consumidor de forma gratuita lo antes posible, a petici\u00f3n de \u00e9ste.<\/span>
3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, entonces, a diferencia del p\u00e1rrafo anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor en formato electr\u00f3nico de forma que \u00e9ste pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el acuerdo a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse las condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n gratuitamente al consumidor, a petici\u00f3n de \u00e9ste, por v\u00eda electr\u00f3nica o de otra forma.<\/span>
4. En el caso de que se apliquen condiciones espec\u00edficas del producto o del servicio adem\u00e1s de estas condiciones generales, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplican por analog\u00eda y, en caso de que las condiciones generales sean contradictorias, el consumidor siempre puede invocar la disposici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable.<\/span>
5. Si una o m\u00e1s disposiciones de estas condiciones generales son nulas o anuladas en parte o en su totalidad en cualquier momento, el resto de las disposiciones del acuerdo y estas condiciones seguir\u00e1n en vigor y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n ser\u00e1 sustituida sin demora, en consulta mutua, por una disposici\u00f3n que se aproxime lo m\u00e1s posible al significado de la disposici\u00f3n original.<\/span>
6. Las situaciones no contempladas en estas condiciones generales deben ser evaluadas \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de estas condiciones generales.<\/span>
7. Las dudas sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse \u00aben el esp\u00edritu\u00bb de las mismas.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 4 – LA OFERTA<\/strong><\/span><\/h3>\n
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<\/span>
3. La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, \u00e9stas son un fiel reflejo de los productos y\/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.<\/span>
4. Todas las im\u00e1genes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a una compensaci\u00f3n o a la disoluci\u00f3n del acuerdo.<\/span>
5. Las im\u00e1genes de los productos son una representaci\u00f3n real de los productos ofrecidos. La empresa no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.<\/span>
6. Cada oferta contiene la informaci\u00f3n necesaria para que el consumidor tenga claro qu\u00e9 derechos y obligaciones conlleva la aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto concierne en particular<\/span>:<\/p>\n\n
ART\u00cdCULO 5 – EL ACUERDO<\/strong><\/span><\/h3>\n
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica de la oferta. Mientras esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.<\/span>
3. Si el acuerdo se crea electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario deber\u00e1 observar las medidas de seguridad adecuadas.<\/span>
4. El empresario puede -dentro de los l\u00edmites legales- obtener informaci\u00f3n sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como sobre todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusi\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene una buena raz\u00f3n para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud, indicando los motivos, o a imponer condiciones especiales para su ejecuci\u00f3n.<\/span>
5. El empresario, junto con el producto o servicio, enviar\u00e1 al consumidor la siguiente informaci\u00f3n, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero<\/span>:<\/p>\n\n
7. Todos los acuerdos se celebran bajo la condici\u00f3n suspensiva de una disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/span><\/h3>\n
2. Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor manipular\u00e1 el producto y el envase con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que \u00e9ste le facilite.<\/span>
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a comunic\u00e1rselo al empresario en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto. El consumidor debe ponerlo en conocimiento a trav\u00e9s del modelo de formulario o mediante otra herramienta de comunicaci\u00f3n como el correo electr\u00f3nico. Una vez que el consumidor haya hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor tiene que demostrar que la mercanc\u00eda entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de env\u00edo.<\/span>
4. Si, al finalizar los plazos especificados en las secciones 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.<\/span><\/p>\n
2. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor cumplir\u00e1 con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y\/o a m\u00e1s tardar en la entrega.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 7 – COSTES EN CASO DE RETIRADA<\/strong><\/span><\/h3>\n
2. Si el Consumidor ha realizado un pago, el Empresario devolver\u00e1 esta cantidad lo antes posible, pero en un plazo no superior a 14 d\u00edas despu\u00e9s de la retirada. Esto est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante o que se pueda aportar una prueba concluyente de la devoluci\u00f3n. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que \u00e9ste acepte expl\u00edcitamente un m\u00e9todo de pago diferente.<\/span>
3. Si el producto se da\u00f1a debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del consumidor, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor del producto.<\/span>
4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la disminuci\u00f3n del valor del producto si el empresario no ha facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento; esto debe hacerse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compra.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 8 – EXCLUSI\u00d3N DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/span><\/h3>\n
2. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para los productos<\/span>:<\/p>\n\n
\n
ART\u00cdCULO 9 – EL PRECIO<\/span><\/h3>\n
2. En contra de lo establecido en el p\u00e1rrafo anterior, el Empresario podr\u00e1 ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero que est\u00e9n fuera del control del Empresario, a precios variables. En la oferta se indicar\u00e1 este v\u00ednculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios recomendados.<\/span>
3. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo se permiten si son consecuencia de normas o disposiciones legales<\/span>.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo se permiten si el empresario lo ha estipulado y<\/span>:<\/p>\n\n
6. Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n. No se aceptar\u00e1 ninguna responsabilidad por las consecuencias de las erratas y los errores tipogr\u00e1ficos. En caso de errores de imprenta y de tipograf\u00eda, la empresa no est\u00e1 obligada a entregar el producto al precio incorrecto<\/span>.<\/p>\nART\u00cdCULO 10 – CONFORMIDAD Y GARANT\u00cdA<\/span><\/h3>\n
2. Una garant\u00eda proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor, bas\u00e1ndose en el acuerdo, puede hacer valer contra el empresario.<\/span>
3. Cualquier defecto o producto mal entregado debe ser comunicado al empresario por escrito dentro de los 2 meses siguientes a la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y como nuevos.<\/span>
4. El periodo de garant\u00eda del empresario se corresponde con el periodo de garant\u00eda de la f\u00e1brica. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ning\u00fan caso de la idoneidad final de los productos para cada una de las aplicaciones del consumidor, ni de los consejos sobre el uso o la aplicaci\u00f3n de los productos.<\/span>
5. La garant\u00eda no se aplica si<\/span>:<\/p>\n\n
ART\u00cdCULO 11 – ENTREGA Y APLICACI\u00d3N<\/span><\/h3>\n
2. El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor ha dado a conocer a la empresa<\/span>.<\/span>
3. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4 de este art\u00edculo, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con celeridad, pero al menos en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se ha retrasado, o si un pedido no puede realizarse o s\u00f3lo puede realizarse parcialmente, el Consumidor ser\u00e1 informado de ello en un plazo de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la realizaci\u00f3n del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a indemnizaci\u00f3n<\/span>.<\/span>
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de las fechas de entrega mencionadas. Exceder un plazo no da derecho a indemnizaci\u00f3n<\/span>.<\/span>
5. En caso de disoluci\u00f3n de acuerdo con el apartado 3 de este art\u00edculo, el empresario deber\u00e1 devolver el importe pagado por el consumidor lo antes posible y, a m\u00e1s tardar, en los 14 d\u00edas siguientes a la disoluci\u00f3n<\/span>.<\/span>
6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzar\u00e1 por proporcionar un art\u00edculo de sustituci\u00f3n. El hecho de que se entregue un art\u00edculo de sustituci\u00f3n se comunicar\u00e1 de forma clara y comprensible, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento no puede excluirse con art\u00edculos de sustituci\u00f3n. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario<\/span>.<\/span>
7. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y notificado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario<\/span>.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 12 – OPERACIONES A LARGO PLAZO: DURACI\u00d3N, RESCISI\u00d3N Y PR\u00d3RROGA<\/span><\/h3>\n
2. El consumidor puede contratar por un per\u00edodo definido y que se extiende a la entrega regular de los productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo fijado denunciar las normas de terminaci\u00f3n aplicables y un aviso no superior a un mes<\/span>.<\/span>
3. El consumidor puede rescatar los acuerdos mencionados en los p\u00e1rrafos anteriores<\/span>:<\/p>\n\n
2. No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada que se haya celebrado para el suministro regular de peri\u00f3dicos o revistas diarias o semanales podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo m\u00e1ximo de tres meses, si el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato renovado antes de que finalice el per\u00edodo de renovaci\u00f3n, con un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
3. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios s\u00f3lo puede prorrogarse autom\u00e1ticamente por tiempo indefinido si el consumidor tiene en todo momento el derecho de rescindirlo, con un plazo de preaviso que no exceda de un mes y un plazo que no exceda de tres meses si el contrato es para el suministro regular de peri\u00f3dicos o revistas diarias o semanales, pero menos de una vez al mes.<\/span>
4. Un contrato de duraci\u00f3n limitada para el suministro regular, a modo de introducci\u00f3n, de peri\u00f3dicos y revistas diarios o semanales (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no se continuar\u00e1 t\u00e1citamente y terminar\u00e1 autom\u00e1ticamente al final del per\u00edodo de prueba o introductorio.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 13 – PAGO<\/span><\/h3>\n
2. El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados.<\/span>
3. En caso de impago por parte del consumidor, y con sujeci\u00f3n a las restricciones legales, el empresario tendr\u00e1 derecho a cargar al consumidor los gastos razonables en los que haya incurrido previamente.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 14 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACI\u00d3N<\/span><\/h3>\n
2. Las reclamaciones sobre la ejecuci\u00f3n del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de dos meses, descritas de forma completa y clara, despu\u00e9s de que el consumidor haya detectado los defectos.<\/span>
3. Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n contestadas en un plazo de 14 d\u00edas, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere un tiempo de tramitaci\u00f3n previsiblemente m\u00e1s largo, el empresario deber\u00e1 responder en un plazo de 14 d\u00edas con un aviso de recepci\u00f3n y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.<\/span>
4. Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse en una consulta mutua, surge un conflicto que est\u00e1 sujeto al procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/span>
5. En caso de reclamaci\u00f3n, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Tambi\u00e9n es posible registrar reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma europea ODR (http:\/\/ec.europa.eu\/odr). La tienda web no est\u00e1 actualmente afiliada a una marca de calidad con una junta de arbitraje.<\/span>
6. Una reclamaci\u00f3n no suspende las obligaciones del Empresario, a menos que \u00e9ste indique lo contrario por escrito.<\/span>
7. Si el empresario considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, el empresario, a su discreci\u00f3n, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 gratuitamente los productos entregados.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 15 – LITIGIOS<\/span><\/h3>\n
2. La Convenci\u00f3n de Viena sobre la Compraventa no es aplicable.<\/span><\/p>\nART\u00cdCULO 16 – DISPOSICIONES ADICIONALES O DIVERGENTES<\/span><\/h3>\n