Acerca de Nuestra Política de Privacidad

Mateamos se preocupa por su privacidad. Por lo tanto, sólo procesamos los datos que necesitamos para (la mejora de) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad es aplicable al uso del sitio web y a los servicios de Mateamos derivados del mismo. La fecha de validez de estas condiciones es el 13/06/2022, con la publicación de una nueva versión cesa la validez de todas las versiones anteriores.

Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué los utilizamos y con quién y en qué condiciones podemos compartirlos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, cuyos datos se encuentran al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el tratamiento de datos.

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y a quién pueden acceder los datos.

Software para tiendas online – WooCommerce.

Nuestra tienda está desarrollada con el software de WooCommerce. Los datos personales que usted pone a nuestra disposición para nuestros servicios son compartidos con esta parte. WooCommerce tiene acceso a tus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán tus datos para otro fin.

WooCommerce se basa en el acuerdo que hemos hecho con ellos para tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de encriptación SSL y una política de contraseñas fuerte. WooCommerce utiliza cookies para recoger información técnica relativa a su uso del software, no se recogen y/o almacenan datos personales.

WooCommerce se reserva el derecho de compartir los datos recogidos dentro de su propio grupo para seguir mejorando los servicios.

Alojamiento Web – Lomahost.

Adquirimos los servicios de alojamiento web y correo electrónico de Lomahost.

Lomahost procesa los datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recoger metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Lomahost ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales.

En virtud del acuerdo, Lomahost está obligado a guardar el secreto. Para más información, consulte https://www.lomahost.com/

Correo electrónico y listas de correo – Mijndomein.

Para nuestro tráfico regular de correo electrónico empresarial, utilizamos los servicios de Mijndomein.

Esta parte ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Mijndomein no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo el tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago – Mollie.

Para la gestión de (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos el proveedor de servicios de pago Mollie.

Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como su información de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en este contexto, de compartir los datos (anonimizados) con terceros. Mollie comparte los datos personales y los datos del pedido con los proveedores de servicios de pago en caso de que se solicite un pago aplazado (facilidad de crédito).

Todas las salvaguardias anteriores para la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes de los servicios de Mollie para las que contrata a terceros. Mollie no conservará sus datos más tiempo del permitido por la ley.

Opiniones – Trustpilot.

Recogemos las opiniones a través de la plataforma Trustpilot.

Si deja una opinión a través de TrustPilot, se le pide que proporcione un nombre y una dirección de correo electrónico. Trustpilot comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. Trustpilot también publica tu nombre en su propio sitio web. En algunos casos, Trustpilot puede ponerse en contacto con usted para explicarle su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Trustpilot. Sólo utilizarán esta información con el fin de invitarle a dejar una reseña.

Trustpilot ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Trustpilot se reserva el derecho de utilizar a terceros para prestar sus servicios; nosotros hemos dado permiso a Trustpilot para hacerlo. Todas las garantías anteriores relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a aquellas partes de la prestación de servicios para las que Trustpilot recurre a terceros.

Envío y Logística.

FEDEX

Cuando usted hace un pedido con nosotros, nuestro trabajo es hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de FEDEX para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con FEDEX. FEDEX utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que FEDEX contrate a subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de éstos.

DHL

Si realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es entregarle el paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL sólo utilizará estos datos para la ejecución del contrato. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estos.

DPD

Si realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es entregarle el paquete. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Por lo tanto, necesitamos compartir su nombre, dirección y lugar de residencia con DPD. DPD sólo utilizará estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que DPD recurra a subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estos.

Facturación y Contabilidad – Snelstart.

Para llevar nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de Snelstart.

Compartimos su nombre, dirección y detalles sobre su pedido. Estos datos se utilizan para la gestión de las facturas de venta. Sus datos personales se enviarán y almacenarán de forma protegida. Snelstart se compromete a mantener el secreto y a tratar su información de forma confidencial.

Snelstart no utilizará sus datos personales para otros fines que los descritos anteriormente.

Canales de Venta Externos.

BOL.COM

Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos de pérdidas y usos no autorizados.

Finalidad del tratamiento de datos.

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el pedido que usted proporciona. No utilizamos sus datos para el marketing (dirigido). Si usted comparte información con nosotros y nosotros utilizamos esta información – que no sea a petición suya – para ponernos en contacto con usted en una fecha posterior, le pediremos su permiso explícito. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a guardar el secreto por acuerdo entre ellos y nosotros o por juramento u obligación legal.

Datos recogidos automáticamente

Los datos que se recogen automáticamente en nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, su navegador y su sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación con las investigaciones fiscales y penales

En determinados casos, Mateamos puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos resistiremos dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Condiciones de almacenamiento

Conservaremos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales); por lo tanto, conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de sus instrucciones.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como sujeto de los datos, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. Para evitar el uso indebido, sólo enviaremos copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos un registro de las solicitudes completadas; en el caso de una solicitud olvidada, mantenemos un registro anónimo. Usted recibirá todas las copias y datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Usted tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección

Usted siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que tratamos, o que hemos tratado, y que están relacionados con usted o pueden ser rastreados. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, junto con una lista de los procesadores que tienen estos datos y la categoría bajo la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación

Usted siempre tiene derecho a que se rectifiquen los datos que tratamos, o que hemos tratado, y que se refieren a usted o pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada de que los datos han sido modificados. 

Derecho a restringir el tratamiento

Usted siempre tiene derecho a restringir los datos que tratamos, o hemos tratado, que se relacionan con usted o pueden ser rastreados. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada de que los datos dejarán de ser tratados hasta que usted levante la restricción.

Derecho de portabilidad

Usted siempre tiene derecho a que los datos que tratamos, que se refieren a usted o pueden ser rastreados hasta usted, sean realizados por otra parte. Puede solicitarlo a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se accede a su solicitud, le enviaremos copias o ejemplares de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Con toda probabilidad, no podremos seguir prestando servicios en ese caso, ya que no se puede garantizar la interconexión segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Mateamos o en su nombre. Si usted presenta una objeción, dejaremos inmediatamente de procesar los datos mientras esperamos que se procese su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias y/o ejemplares de los datos que tratamos (o hemos tratado) y, a continuación, interrumpiremos definitivamente el tratamiento. También tiene derecho a no ser sometido a la toma de decisiones individuales automatizadas o a la elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies.

Google Analytics

A través de nuestro sitio web, las cookies son colocadas por la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, en virtud de las leyes y reglamentos aplicables, a proporcionar acceso a estos datos. Recogemos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y así rastrear sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecerle anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros

En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que ya tratamos los datos relacionados con usted, le informaremos por correo electrónico.

Datos de contacto.

Mate Amos

Mary Zeldenruststraat 48

1091 DN Amsterdam

Países Bajos

T: +5491166851539

E: info@mateamos.eu

Persona de contacto para asuntos de privacidad.

Belén Avico.

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