À propos de notre politique de confidentialité.

Mateamos se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité est applicable à l’utilisation du site web et des services de Mateamos dérivés de celui-ci. La date effective de validité de ces conditions est le 13/06/2022, avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes cesse.

La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l’usage que nous en faisons, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

A propos du traitement des données.

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne – WooCommerce.

Notre boutique est développée avec le logiciel de WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie.

WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins. WooCommerce se base sur l’accord que nous avons passé avec eux pour prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l’utilisation du cryptage SSL et une politique de mots de passe forts. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore les services.

Hébergement web – Lomahost.

Nous achetons des services d’hébergement web et de courrier électronique auprès de Lomahost.

Lomahost traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut recueillir des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Lomahost a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles.

Sur la base de cet accord, Lomahost est tenu au secret. Voir pour plus d’informations https://www.lomahost.com/

E-mail et listes de diffusion – Mijndomein.

Pour notre trafic régulier d’e-mails professionnels, nous utilisons les services de Mijndomein.

Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l’abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Mijndomein n’a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tous nos courriers électroniques de manière confidentielle.

Processus de paiement – Mollie.

Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de services de paiement Mollie.

Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Mollie partage les données personnelles et les données de commande avec les prestataires de services de paiement en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit).

Toutes les garanties ci-dessus pour la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que ne l’autorise la loi.

Critiques – Trustpilot.

Nous recueillons les avis via la plateforme Trustpilot.

Si vous laissez un avis par le biais de TrustPilot, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. Trustpilot partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Trustpilot publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Trustpilot peut vous contacter pour expliquer votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec Trustpilot. Ils n’utiliseront ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis.

Trustpilot a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustpilot se réserve le droit de faire appel à des tiers afin de fournir ses services ; nous avons donné à Trustpilot l’autorisation de le faire. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties de la prestation de services pour lesquelles Trustpilot fait appel à des tiers.

Facturation et comptabilité – Snelstart.

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Snelstart.

Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée.

Snelstart s’engage à respecter le secret et à traiter vos informations de manière confidentielle. Snelstart n’utilisera pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes.

BOL.COM

Nous vendons (une partie de) nos articles par le biais de la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande par le biais de cette plateforme, Bol.com partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.

Objectif du traitement des données.

Finalité générale du traitement.

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations – autrement qu’à votre demande – pour vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore notre site web services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, Mateamos peut être obligé par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d’enquêtes gouvernementales fiscales ou criminelles. Dans ce cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

Conditions de stockage

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez l’un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également qu’il s’agit d’une demande d’oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données aussi longtemps que durera le délai applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d’éviter toute utilisation abusive, nous n’enverrons des copies de vos données qu’à votre adresse électronique déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un enregistrement des demandes complétées ; dans le cas d’une demande oubliée, nous conservons un enregistrement anonyme. Vous recevrez toutes les copies et données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité chargée des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu’une liste des processeurs détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez envoyer une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, une confirmation de la modification des données.

Droit de restreindre le traitement

Vous avez toujours le droit de restreindre les données que nous traitons, ou avons traitées, qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique fournie, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons et qui vous concernent ou peuvent être retracées jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que vous nous avez fournie, des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres responsables du traitement ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons pas en mesure de continuer à fournir des services dans un tel cas, car l’interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie

Droit d’opposition et autres droits

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Mateamos. Si vous soulevez une objection, nous cesserons immédiatement de traiter les données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des exemplaires et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies.

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service “Analytics”. Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être obligé, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous recueillons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour vous proposer des annonces ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons déjà les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées de contact.

Mate Amos

Mary Zeldenruststraat 48

1091 DN Amsterdam

Les Pays-Bas

T: +5491166851539

E: info@mateamos.eu

Personne de contact pour les questions de confidentialité.

Belén Avico.

Chat
1
💬 Besoin d'aide?
Bonjour! 👋
Pouvons-nous vous aider?