DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la traitons et la remettons au transporteur. Une signature peut être exigée à la livraison. Si vous n’êtes pas chez vous lorsque le transporteur livre votre colis, il laissera une note expliquant où et comment vous pouvez récupérer votre commande de Mate Amos. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois que la commande a été traitée. Dans le cas où vous n’auriez pas retiré votre commande, celle-ci sera renvoyée et traitée comme un retour. Nous ne pouvons pas réexpédier votre commande, dans ce cas vous devrez repasser la commande.

Destination de l’envoi: Pays-Bas
Livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Destination de livraison: Europe
Livraison dans les 2 à 5 jours ouvrables.

Destination de livraison: Royaume-Uni
Livraison dans les 4 à 7 jours ouvrables.

Destination de livraison: Europe Reste du monde
Livraison sous 1 à 2 semaines.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier de la réalité.

Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 21h30, nous essayons de les expédier le jour même. Malheureusement, nous n’y parvenons pas toujours, il arrive que des produits ne soient pas en stock et la livraison de votre commande peut alors prendre un peu plus de temps. La page produit indique si un produit est en stock. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous vous en informerons bien sûr dès que possible.

Les frais d’expédition dépendent de la taille du produit commandé et du pays vers lequel l’envoi doit être effectué. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais d’expédition:

Livraison gratuite pour tout achat à partir de 60 € aux Pays-Bas. Pour les achats à partir de 100 € avec envoi en Europe (hors Pays-Bas), il n’y a pas de frais de port. La livraison se fera par DHL (Pays-Bas) et DPB (hors Pays-Bas).

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des coûts par type d’envoi et par destination:

Pays-Bas: € 4,95 (DHL)

Belgique, Luxembourg et Allemagne: € 7,25 (DPD)

France et Royaume-Uni: € 12.95 (DPD)

Espagne: € 18.75 (DPD)

Pour les envois aux Pays-Bas, la livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant, entre 9h00 et 18h00. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir le délai de livraison. Tous les envois peuvent être suivis grâce à un système de suivi et de localisation. Ce lien permet de suivre la livraison et le transporteur concerné donne une indication de la date à laquelle la livraison peut être attendue. Vous recevrez les détails du suivi et de la localisation lorsque le colis sera prêt à être envoyé. Il peut parfois s’écouler un certain temps avant que le lien ne devienne actif. Il s’agit de l’émission et de l’activation de la liaison par l’opérateur choisi.

Les frais de port pour les commandes passées en dehors de l’UE sont calculés par commande et dépendent de l’adresse de livraison ainsi que du poids et du volume de la commande.